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Sobre Nós

O NOSSO DESAFIO

Como surgiu a ideia de criar iMergencies

A empresa foi fundada por dois amigos: Jorge Pereira e Mark Rink.

Jorge Pereira (francês-português) mostrou, desde tenra idade, uma forte aptidão para a aprendizagem de outras línguas. É fluente em inglês, francês, alemão, espanhol e português. Jorge trabalha no ramo dos seguros há mais de 20 anos e possui vários clientes estrangeiros.

O holandês Mark Rink, mudou-se para Portugal nos anos 90. Possui experiência em telecomunicações e é proprietário de outras empresas, incluindo de um “serviço de mudanças”, que também o coloca em contato direto com a comunidade estrangeira a residir no algarve. Como holandês, Mark conhece bem as dificuldades enfrentadas pela comunidade estrangeira residente nesta parte ensolarada do mundo.

Os dois amigos perceberam, através de suas jornadas profissionais e pessoais, que encontrar alguns endereços fora dos centros urbanos pode ser bastante difícil e desafiante. Nalgumas áreas remotas, as ruas não têm nomes e as propriedades são desprovidas de números.

Alguns dos seus clientes afirmavam que, muito embora as suas propriedades fossem fabulosas, o facto de estarem localizadas nesses lugares mais remotos e difíceis de encontrar trazia-lhes um sentimento de insegurança.
A sua principal preocupação era a de que, numa crise, os serviços de emergência não conseguissem encontrá-los com a celeridade necessária, para prevenirem desfechos trágicos.
Adicionalmente, os procedimentos locais e as barreiras linguísticas colocavam desafios significativos ao fornecimento de uma assistência médica eficaz e de alta qualidade.
Foi com base nisto que Jorge e Mark perceberam a necessidade de existir um serviço como a iMergencies. Um serviço que pudesse resolver as dificuldades encontradas oferecendo segurança, tranquilidade e paz de espírito aos seus membros.

OS NOSSOS VALORES

iMergencies oferece paz de espírito, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Paixão

Trabalhamos com paixão, espírito empreendedor e trabalho em equipa para melhor servir os nossos clientes.

Experiência

Estamos empenhados em integrar a nossa experiência profissional, de modo a oferecermos serviços credíveis de qualidade aos nossos clientes.

Respeito

Tratamos todos os nossos stakeholders com respeito e integridade, de modo a estabelecermos uma relação de confiança.

Cuidamos

Preocupamo-nos com nossos clientes, membros e funcionários e estamos empenhados em fazer uma diferença positiva nas suas vidas.

Lidar com uma emergência

Por definição, uma emergência é uma situação inesperada, séria e frequentemente perigosa, que requer algum tipo de ação imediata (por exemplo, acidente de carro, doença / hospitalização etc.).
Possuir um plano de contingência para estes casos é vital.
Possuímos a convicção de que, tornar-se membro da iMergencies é uma boa forma de se preparar para tais ocorrências, trazendo mais tranquilidade, independência e paz de espírito.

Ao marcar – 112 – O número de emergência nacional em Portugal, o operador pode não falar sua língua materna, criando barreiras de comunicação que poderão colocar sua vida em risco.

É aqui que sentimos que podemos fazer a diferença. Como membro, poderá ligar para nós e trataremos de tudo o resto por si. Além de atuarmos como um intermediário entre si e os serviços de emergência, enviar-lhe-emos o serviço de emergência mais apropriado para as suas circunstâncias assim como notificaremos a equipa da ambulância sobre quaisquer condições médicas pré-existentes e medicações correntes. Dar-lhe-emos ainda instruções sobre o caminho mais rápido para chegar ao seu endereço usando servindo-nos de um mapa previamente criado e armazenado na nossa base de dados.

Fazemos a diferença

Os clientes que subscrevem o nosso serviço, são visitados por um membro da nossa equipa, onde é efectuado o levantamento do melhor e mais rápido trajeto à sua residência. Para referência futura, esse trajeto é disponibilizado digitalmente.

Em caso de emergência médica, poderá também ser disponibilizado ao INEM informação pré-existente para triagem, tais como, alergias, historial clínico e medicação atual. É também facultado ao nosso membro, um cartão pessoal, contento toda a informação atràs referida, facilmente acessivel aos serviços de socorro.

Dispomos também, da possibilidade de contactar familiares e/ou outras pessoas nomeadas pelos nossos membros, para auxiliar nos acessos à residência e possível existência de animais de companhia.

Last night I fell into the bathroom and was unconscious for about 10 minutes. Obviously a big shock for my wife, but she immediately called iMergencies. The help she received from your organization was truly grand. An ambulance was at the door in no time. We were also well taken care of in the Barlevento hospital. The only thing I have left of the fall is a bump on my head but that will pass. Once again, thank you very much for your help and we will, where possible, pass on our satisfaction to other people.

Nell and Geert Woudenberg

How grateful I am to the people at iMergencies. I was walking with the dogs on a Sunday when I stepped wrong and broke my ankle. Help was quick a side and my dogs were brought home and looked after. Even if you are not single, become a member of iMergencies, without iMergencies I would not have made it on myself, just the language, that paperwork and arranging everything, where should you go and what should you do. My thanks and a very great friendly greeting,

Bep Betjes

I just wanted to share a quick note and let you know that you guys do a really good job. Last week I went to the toilet and fell in the space in between the toilet and the wall, injuring my head. I could not move. Luckily, I had my alarm button on me and was able to press it. I am deaf, therefore, could not hear if someone was trying to speak back to me, so just kept pressing the alarm-button, until my key holder came in the house and lifted me up. I then found out that he’d received a call from iMergencies to go and check on me. The ambulance came in straight after. What a great service. Thanks, guys!

Rob Styles

Estamos aqui para si! Ligue: (+351) 707 910 058

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