A empresa foi fundada por dois amigos: Jorge Pereira e Mark Rink.
Jorge Pereira (francês-português) mostrou, desde tenra idade, uma forte aptidão para a aprendizagem de outras línguas. É fluente em inglês, francês, alemão, espanhol e português. Jorge trabalha no ramo dos seguros há mais de 20 anos e possui vários clientes estrangeiros.
O holandês Mark Rink, mudou-se para Portugal nos anos 90. Possui experiência em telecomunicações e é proprietário de outras empresas, incluindo de um “serviço de mudanças”, que também o coloca em contato direto com a comunidade estrangeira a residir no algarve. Como holandês, Mark conhece bem as dificuldades enfrentadas pela comunidade estrangeira residente nesta parte ensolarada do mundo.
Os dois amigos perceberam, através de suas jornadas profissionais e pessoais, que encontrar alguns endereços fora dos centros urbanos pode ser bastante difícil e desafiante. Nalgumas áreas remotas, as ruas não têm nomes e as propriedades são desprovidas de números.
Alguns dos seus clientes afirmavam que, muito embora as suas propriedades fossem fabulosas, o facto de estarem localizadas nesses lugares mais remotos e difíceis de encontrar trazia-lhes um sentimento de insegurança.
A sua principal preocupação era a de que, numa crise, os serviços de emergência não conseguissem encontrá-los com a celeridade necessária, para prevenirem desfechos trágicos.
Adicionalmente, os procedimentos locais e as barreiras linguísticas colocavam desafios significativos ao fornecimento de uma assistência médica eficaz e de alta qualidade.
Foi com base nisto que Jorge e Mark perceberam a necessidade de existir um serviço como a iMergencies. Um serviço que pudesse resolver as dificuldades encontradas oferecendo segurança, tranquilidade e paz de espírito aos seus membros.
Trabalhamos com paixão, espírito empreendedor e trabalho em equipa para melhor servir os nossos clientes.
Estamos empenhados em integrar a nossa experiência profissional, de modo a oferecermos serviços credíveis de qualidade aos nossos clientes.
Tratamos todos os nossos stakeholders com respeito e integridade, de modo a estabelecermos uma relação de confiança.
Preocupamo-nos com nossos clientes, membros e funcionários e estamos empenhados em fazer uma diferença positiva nas suas vidas.
Por definição, uma emergência é uma situação inesperada, séria e frequentemente perigosa, que requer algum tipo de ação imediata (por exemplo, acidente de carro, doença / hospitalização etc.).
Possuir um plano de contingência para estes casos é vital.
Possuímos a convicção de que, tornar-se membro da iMergencies é uma boa forma de se preparar para tais ocorrências, trazendo mais tranquilidade, independência e paz de espírito.
Ao marcar – 112 – O número de emergência nacional em Portugal, o operador pode não falar sua língua materna, criando barreiras de comunicação que poderão colocar sua vida em risco.
É aqui que sentimos que podemos fazer a diferença. Como membro, poderá ligar para nós e trataremos de tudo o resto por si. Além de atuarmos como um intermediário entre si e os serviços de emergência, enviar-lhe-emos o serviço de emergência mais apropriado para as suas circunstâncias assim como notificaremos a equipa da ambulância sobre quaisquer condições médicas pré-existentes e medicações correntes. Dar-lhe-emos ainda instruções sobre o caminho mais rápido para chegar ao seu endereço usando servindo-nos de um mapa previamente criado e armazenado na nossa base de dados.
Solicita-se aos clientes que subscrevem o nosso serviço que forneçam as coordenadas GPS da casa/residência aos membros da equipa ‘iMergencies’. Desta forma, será registada a forma mais conveniente de acessar à localização da sua casa.Para referência futura, esse trajeto é disponibilizado digitalmente.
Em caso de emergência médica, poderá também ser disponibilizado ao INEM informação pré-existente para triagem, tais como, alergias, historial clínico e medicação atual. É também facultado ao nosso membro, um cartão pessoal, contento toda a informação atràs referida, facilmente acessivel aos serviços de socorro.
Dispomos também, da possibilidade de contactar familiares e/ou outras pessoas nomeadas pelos nossos membros, para auxiliar nos acessos à residência e possível existência de animais de companhia.