Over ons
Hoe het idee iMergencies tot stand is gekomen
iMergencies – het geesteskind van het dynamische duo Jorge Pereira en Mark Rink.
Jorge Pereira, een Frans-Portugese meertalige meester, beheerst Engels, Frans, Duits, Spaans en Portugees als een pro. Met over 20 jaar in de verzekeringswereld, heeft hij een wereld aan ervaring met internationale klanten.
Mark Rink, een Nederlander met telecom roots, verhuisde in de jaren ’90 naar Portugal. Hij is eigenaar van meerdere bedrijven, waaronder een verhuisagentschap in Zuid-Portugal, en heeft een scherp analytisch oog voor de uitdagingen binnen de expat-gemeenschap.
Ze zagen een probleem en losten het op: in Portugal kunnen adressen lastig te vinden zijn, omdat straatnamen en huisnummers soms ontbreken. Hun cliënten hadden prachtige woningen maar voelden zich onveilig. De grootste zorgen? Bezorging aan huis maar veel belangrijker nog, nooddiensten die niet snel of überhaupt niet arriveren bij een noodgeval. Bovendien vormen de nationale systemen en methoden en de taalbarrières aanzienlijke uitdagingen voor het bieden van effectieve en hoogwaardige hulp in nood.
Met iMergencies hebben Jorge en Mark de barrières van taal en locatie afgebroken, biedend snelle, effectieve noodhulp en gemoedsrust voor iedereen in dit zonnige paradijs.
ONZE WAARDEN
iMergencies brengt gemoedsrust, altijd en overal
Passie
We werken met passie, ondernemersgeest en teamwork om onze klanten en mensen te bedienen.
Expertise
We zijn toegewijd aan het toepassen van onze professionele expertise om onze klanten hoogwaardige diensten te kunnen leveren.
Respect
We behandelen al onze stakeholders met respect en integriteit om hun vertrouwen te winnen en te behouden.
Persoonlijke aandacht
We geven om onze klanten, leden en werknemers en willen echt een verschil maken in hun leven.
Omgaan met een noodgeval
Een noodgeval is iets onverwachts, ernstigs en vaak gevaarlijks – denk aan auto-ongelukken, ziekenhuisopnames, en meer. Maar geen zorgen! Een individueel noodplan is een goed begin, maar lid worden van iMergencies en een iMergencies-noodhulpkaart krijgen, dat is de ultieme voorbereiding voor gemoedsrust.
Bellen naar 112, het nationale alarmnummer in Portugal, kan een communicatieprobleem zijn als de operator je moedertaal niet spreekt. Dat is waar iMergencies het verschil maakt. Bel ons alarmnummer en spreek in je eigen taal over de situatie. We zijn niet alleen je tolk maar ook je noodhulp-coördinator.
We zorgen ervoor dat de juiste hulp snel ter plaatse is door medische teams te informeren over bestaande gezondheidsproblemen en medicatie. Met GPS-coördinaten en digitale kaarten uit onze database, leiden we hen direct naar jou – snel en efficiënt.
Met iMergencies ben je nooit alleen in een noodsituatie.
Wij maken het verschil
Je bij iMergencies aanmelden wordt een game-changer voor je veiligheid! Lever de GPS-coördinaten van je huis of verblijfplaats aan ons team en we noteren de snelste toegang tot je woning. We digitaliseren de route voor toekomstig gebruik, zodat hulpverleenden diensten precies weten hoe ze bij je moeten komen.
We verzamelen cruciale persoonsgegevens zoals bloedgroep, huidige medicatie en allergieën en verstrekken je een handige plastic noodhulpkaart – jouw medische paspoort voor noodgevallen. Ook contactgegevens van familie, sleutelhouders en buren worden opgeslagen, zodat bij een crisis praktische zaken zoals huisdieropvang of woningtoezicht snel geregeld kunnen worden.
Met iMergencies ben je altijd klaar voor het onverwachte!
We willen onze oprechte dank uitspreken aan iMergencies voor jullie onschatbare hulp. Vooral Jorge heeft bewezen een aanwinst te zijn voor jullie bedrijf en een opmerkelijk mens. Zijn persoonlijke aanpak en toewijding hebben een aanzienlijk verschil gemaakt in onze situatie. Wij danken jullie! “Toen we in Portugal woonden en van een vakantie in Frankrijk genoten, hadden we na middernacht medische zorg nodig. Als Engelstaligen stuitten we op een taalbarrière. We waren wanhopig. Gelukkig schoten de iMergencies app en hun live agent via de luidspreker te hulp met realtime vertaling tussen Frans en Engels. Dit zorgde ervoor dat de arts op de eerste hulp ons begreep; we kregen de hulp die we nodig hadden. We waren iMergencies, hun ondersteuning en follow-up zo dankbaar en we bevelen hun diensten van harte aan.”
K.E.F.
Gisteravond viel ik in de badkamer en was bewusteloos gedurende ongeveer 10 minuten. Uiteraard een grote schok voor mijn vrouw, maar ze belde meteen iMergencies. De hulp die zij van uw organisatie ontving was werkelijk groots. Een ambulance stond binnen de kortste keren voor de deur. We werden ook goed verzorgd in het Barlevento-ziekenhuis. Het enige dat ik over heb van de val is een bult op mijn hoofd, maar dat gaat voorbij. Nogmaals hartelijk dank voor uw hulp en we zullen onze tevredenheid waar mogelijk doorgeven aan andere mensen.
Nell and Geert Woudenberg
Hoe dankbaar ben ik de mensen van iMergencies. Ik liep met de honden op een zondag toen ik verkeerd stapte en mijn enkel brak. Hulp was snel ter plaatse, mijn honden werden naar huis gebracht en verzorgd. Zelfs als je niet alleenstaande bent, zou je lid moeten worden van iMergencies, zonder iMergencies had ik dit niet voor elkaar gekregen, alleen de taal, dat papierwerk en alles regelen, waar moet je heen en wat moet je doen. Mijn dank is groot en een zeer vriendelijke groet,
Bep Betjes
Ik wilde alleen een kort briefje delen en je laten weten dat jullie het heel goed doen. Vorige week ging ik naar het toilet en viel in de ruimte tussen het toilet en de muur, mijn hoofd verwondend. Ik kon me haast niet bewegen. Gelukkig had ik mijn alarmknop bij me en kon ik erop drukken. Ik ben doof en kon daarom niet horen of iemand tegen me probeerde te praten, dus bleef ik op de alarmknop drukken totdat mijn sleutelhouder het huis binnenkwam en me optilde. Ik ontdekte toen dat hij een telefoontje van iMergencies had ontvangen om bij mij langs te gaan. De ambulance kwam direct daarna. Wat een geweldige service. Bedankt jongens!
