Het bedrijf is opgericht door twee vrienden: Jorge Pereira en Mark Rink.
Vanaf zeer jonge leeftijd heeft Jorge Pereira (Frans-Portugees) een grote aanleg getoond voor het leren van vreemde talen. Hij spreekt vloeiend Engels, Frans, Duits, Spaans en Portugees. Jorge werkt al meer dan 20 jaar in de verzekeringsbranche en heeft vele buitenlandse klanten.
Nederlander Mark Rink, verhuisde eind jaren 90 naar Portugal. Hij heeft een achtergrond in telecommunicatie en is eigenaar van een aantal andere bedrijven, waaronder een agentschap in de “verhuis branche”, waarmee hij ook in nauw contact staat met de buitenlandse gemeenschap in Zuid-Portugal. Als Nederlander is Mark zich bewust van de verschillende problemen waarmee de niet-Portugese gemeenschap in dit zonnige deel van de wereld te kampen heeft.
De twee vrienden realiseerden zich door hun professionele en persoonlijke ervaring dat het vinden van vele adreslocaties in de Algarve behoorlijk uitdagend kan zijn. In sommige afgelegen gebieden bestaan straatnamen en huisnummers eenvoudigweg niet.
Hun klanten verklaarden vaak dat, hoewel hun woningen mooi waren met een veelal prachtige ligging, ze zich vrij onveilig voelden. Hun belangrijkste zorgen waren dat goederen niet aan hun deur konden worden afgeleverd en nog belangrijker de politie of ambulancediensten konden ze niet snel genoeg of helemaal niet vinden in een noodgeval. Bovendien vormen de nationale systemen en methoden en de taalbarrières aanzienlijke uitdagingen voor het bieden van effectieve en hoogwaardige hulp in nood.
We werken met passie, ondernemersgeest en teamwork om onze klanten en mensen te bedienen.
We zijn toegewijd aan het toepassen van onze professionele expertise om onze klanten hoogwaardige diensten te kunnen leveren.
We behandelen al onze stakeholders met respect en integriteit om hun vertrouwen te winnen en te behouden.
We geven om onze klanten, leden en werknemers en willen echt een verschil maken in hun leven.
Per definitie is een noodgeval een onverwachte, ernstige en vaak gevaarlijke situatie die een bepaald soort onmiddellijke actie vereist (bijvoorbeeld auto-ongeluk, ziekte / ziekenhuisopname, enz.). Een familie noodplan kan helpen. Lid worden bij iMergencies en een iMergencies-noodhulpkaart hebben, is de beste manier om u op dergelijke gebeurtenissen voor te bereiden en u gemoedsrust te bezorgen.
Bij het bellen naar de – 112 – het nationale alarmnummer in Portugal, is het hoogstwaarschijnlijk dat de operator uw moedertaal niet spreekt waardoor er communicatiebarrières ontstaan die uw leven in gevaar kunnen brengen.
Hier denken we dat we het verschil kunnen maken. Als lid belt u ons alarmnummer, en u kunt in uw eigen taal vertellen wat er gebeurd is en wat hulp er nodig is. We fungeren niet alleen als een tussenpersoon tussen u en de hulpdiensten, maar sturen u ook de meest geschikte noodhulp. We begeleiden bijvoorbeeld het medische team en / of de ambulanceploeg door hen over de reeds bestaande medische aandoeningen en medicijnen die worden ingenomen te informeren. We zullen hen ook de snelste route naar uw adres doorgeven. Dit doen we met behulp van GPS coordinaten en een vooraf digitaal getekende kaart die is opgeslagen in onze database.
Klanten die die zich voor onze service aanmelden worden bezocht door één van de ‘iMergencies’ teamleden. Er worden notities gemaakt van de handigste manier om toegang te krijgen tot de woning. Voor toekomstige referentie wordt de route vastgelegd op een, met behulp van de computer, gegenereerde kaart. In het dossier worden diverse persoonsgebonden gegevens genoteerd, inclusief bloedgroep, huidige medicatie en allergieën. Er wordt een plastic kaart uitgegeven met deze informatie, zodat de cliënt bij een noodsituatie essentiële medische informatie direct beschikbaar heeft. Contactgegevens van familieleden worden vastgelegd, evenals gegevens van sleutelhouders en buren. Dit helpt ervoor te zorgen dat, indien nodig, praktische zaken kunnen worden georganiseerd, zoals het regelen van opvang of zorg voor uw huisdieren.