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À Propos

NOTRE DÉFI

L’idée de la création d´iMergencies

La société a été fondée par deux amis: Jorge Pereira et Mark Rink.

Jorge Pereira (français-portugais) a très tôt démontré une grande aptitude à apprendre d’autres langues. Il parle couramment l’anglais, le français, l’allemand, l’espagnol et le portugais. Jorge travaille dans le secteur des assurances depuis plus de 20 ans et compte plusieurs clients étrangers.

Le Hollandais Mark Rink est arrivé au Portugal dans les années 90. Il a travaillé dans les télécoms et est propriétaire de deux autres entreprises, dont un «service de gestion des déménagements», qui le met également en contact étroit avec la communauté étrangère vivant dans le sud du Portugal. En tant que Néerlandais, Mark est conscient des difficultés diverses rencontrées par la communauté non portugaise vivant dans cette partie ensoleillée du monde.

Les deux amis ont réalisé, à travers leurs parcours professionnels et personnels, qu’il est très difficile de trouver des adresses en Algarve. Dans certaines régions éloignées, les noms de rue et les numéros de rue n’existent tout simplement pas.

Leurs clients ont souvent déclaré que, même si leurs propriétés était plaisante, ils ne se sentaient pas en sécurité. Leur principale préoccupation étant que les choses ne puissent pas être livrées à leur porte et que la police ou les services d’ambulance ne soient pas en mesure de les retrouver assez rapidement en cas d’urgence. De plus, les systèmes et les méthodes de travail ainsi que les barrières linguistiques posaient de gros problèmes pour fournir des soins de santé efficaces et de haute qualité.

NOS VALEURS

iMergencies donne la tranquillité d’esprit, n’importe quand, n’importe où

Passion

Nous travaillons avec passion, esprit d’entreprise et esprit d’équipe pour servir nos clients et nos collaborateurs.

Compétence

Nous nous engageons à appliquer notre expertise professionnelle afin de fournir des services de grande qualité à nos clients.

Respect

Nous traitons toutes nos parties prenantes avec respect et intégrité afin de gagner leur confiance.

Se soucier

Nous nous soucions de nos clients, membres et employés et souhaitons faire une réelle différence dans leur vie.

Faire face à une urgence

Par définition, une urgence est une situation inattendue, grave et souvent dangereuse qui nécessite une action immédiate (par exemple, un accident de voiture, une maladie ou une hospitalisation, etc.); un plan d’urgence familial peut aider. Devenir membre et posséder une carte d’urgence iMergencies peut être le meilleur moyen de se préparer à de tels incidents et de vous apporter une tranquillité d’esprit.

Lors de la numérotation – 112 – Le numéro d’urgence national au Portugal, l’opérateur peut ne pas parler votre langue maternelle, ce qui crée des obstacles à la communication qui pourraient mettre votre vie en danger.

C’est là que nous pensons pouvoir faire la différence. En tant que membre, vous nous appelez et nous ferons tout le discours pour vous. En plus d’être un intermédiaire entre vous et les services d’urgence, nous vous enverrons l’intervention d’urgence la plus appropriée et guiderons l’équipe médicale et / ou l’équipe d’ambulances au cours de l’éventuelle condition médicale et des médicaments pris. Nous leur indiquerons également l’itinéraire le plus rapide pour vous rendre à votre adresse à l’aide d’une carte pré-dessinée stockée dans notre base de données.

Nous faisons la différence

Un agent de l’équipe ‘iMergencies’ s’adresse aux clients qui rejoignent le programme et prend note des moyens les plus pratiques d’accès à la propriété.
Pour référence future, l’itinéraire est enregistré sur une carte générée par ordinateur.

D’autres détails utiles sont mis au dossier, notamment le groupe sanguin, les médicaments actuels et les allergies. Une carte en plastique contenant ces informations est émise de sorte que, si le client devait devenir inapte, des informations essentielles sur la santé soient facilement disponibles.

Les coordonnées des membres de la famille sont enregistrées, ainsi que celles des détenteurs de clé et des voisins. Cela aide à garantir que, si nécessaire, des problèmes pratiques peuvent être réglés, tels que la prise en charge des animaux.

Last night I fell into the bathroom and was unconscious for about 10 minutes. Obviously a big shock for my wife, but she immediately called iMergencies. The help she received from your organization was truly grand. An ambulance was at the door in no time. We were also well taken care of in the Barlevento hospital. The only thing I have left of the fall is a bump on my head but that will pass. Once again, thank you very much for your help and we will, where possible, pass on our satisfaction to other people.

Nell and Geert Woudenberg

How grateful I am to the people at iMergencies. I was walking with the dogs on a Sunday when I stepped wrong and broke my ankle. Help was quick a side and my dogs were brought home and looked after. Even if you are not single, become a member of iMergencies, without iMergencies I would not have made it on myself, just the language, that paperwork and arranging everything, where should you go and what should you do. My thanks and a very great friendly greeting,

Bep Betjes

I just wanted to share a quick note and let you know that you guys do a really good job. Last week I went to the toilet and fell in the space in between the toilet and the wall, injuring my head. I could not move. Luckily, I had my alarm button on me and was able to press it. I am deaf, therefore, could not hear if someone was trying to speak back to me, so just kept pressing the alarm-button, until my key holder came in the house and lifted me up. I then found out that he’d received a call from iMergencies to go and check on me. The ambulance came in straight after. What a great service. Thanks, guys!

Rob Styles

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