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À Propos

NOTRE DÉFI

L’idée de la création d´iMergencies

La société a été fondée par deux amis: Jorge Pereira et Mark Rink.

Jorge Pereira (français-portugais) a très tôt démontré une grande aptitude à apprendre d’autres langues. Il parle couramment l’anglais, le français, l’allemand, l’espagnol et le portugais. Jorge travaille dans le secteur des assurances depuis plus de 20 ans et compte plusieurs clients étrangers.

Le Hollandais Mark Rink est arrivé au Portugal dans les années 90. Il a travaillé dans les télécoms et est propriétaire de deux autres entreprises, dont un «service de gestion des déménagements», qui le met également en contact étroit avec la communauté étrangère vivant dans le sud du Portugal. En tant que Néerlandais, Mark est conscient des difficultés diverses rencontrées par la communauté non portugaise vivant dans cette partie ensoleillée du monde.

Les deux amis ont réalisé, à travers leurs parcours professionnels et personnels, qu’il est très difficile de trouver des adresses en Algarve. Dans certaines régions éloignées, les noms de rue et les numéros de rue n’existent tout simplement pas.

Leurs clients ont souvent déclaré que, même si leurs propriétés était plaisante, ils ne se sentaient pas en sécurité. Leur principale préoccupation étant que les choses ne puissent pas être livrées à leur porte et que la police ou les services d’ambulance ne soient pas en mesure de les retrouver assez rapidement en cas d’urgence. De plus, les systèmes et les méthodes de travail ainsi que les barrières linguistiques posaient de gros problèmes pour fournir des soins de santé efficaces et de haute qualité.

NOS VALEURS

iMergencies donne la tranquillité d’esprit, n’importe quand, n’importe où

Passion

Nous travaillons avec passion, esprit d’entreprise et esprit d’équipe pour servir nos clients et nos collaborateurs.

Compétence

Nous nous engageons à appliquer notre expertise professionnelle afin de fournir des services de grande qualité à nos clients.

Respect

Nous traitons toutes nos parties prenantes avec respect et intégrité afin de gagner leur confiance.

Se soucier

Nous nous soucions de nos clients, membres et employés et souhaitons faire une réelle différence dans leur vie.

Faire face à une urgence

Par définition, une urgence est une situation inattendue, grave et souvent dangereuse qui nécessite une action immédiate (par exemple, un accident de voiture, une maladie ou une hospitalisation, etc.); un plan d’urgence familial peut aider. Devenir membre et posséder une carte d’urgence iMergencies peut être le meilleur moyen de se préparer à de tels incidents et de vous apporter une tranquillité d’esprit.

Lors de la numérotation – 112 – Le numéro d’urgence national au Portugal, l’opérateur peut ne pas parler votre langue maternelle, ce qui crée des obstacles à la communication qui pourraient mettre votre vie en danger.

C’est là que nous pensons pouvoir faire la différence. En tant que membre, vous nous appelez et nous ferons tout le discours pour vous. En plus d’être un intermédiaire entre vous et les services d’urgence, nous vous enverrons l’intervention d’urgence la plus appropriée et guiderons l’équipe médicale et / ou l’équipe d’ambulances au cours de l’éventuelle condition médicale et des médicaments pris. Nous leur indiquerons également l’itinéraire le plus rapide pour vous rendre à votre adresse à l’aide d’une carte pré-dessinée stockée dans notre base de données.

Nous faisons la différence

Un agent de l’équipe ‘iMergencies’ s’adresse aux clients qui rejoignent le programme et prend note des moyens les plus pratiques d’accès à la propriété.
Pour référence future, l’itinéraire est enregistré sur une carte générée par ordinateur.

D’autres détails utiles sont mis au dossier, notamment le groupe sanguin, les médicaments actuels et les allergies. Une carte en plastique contenant ces informations est émise de sorte que, si le client devait devenir inapte, des informations essentielles sur la santé soient facilement disponibles.

Les coordonnées des membres de la famille sont enregistrées, ainsi que celles des détenteurs de clé et des voisins. Cela aide à garantir que, si nécessaire, des problèmes pratiques peuvent être réglés, tels que la prise en charge des animaux.

La nuit dernière, je suis tombée dans la salle de bain et j'ai perdu connaissance pendant environ 10 minutes. Évidemment, un gros choc pour ma femme, mais elle a immédiatement appelé iMergencies. L'aide qu'elle a reçue de votre organisation était vraiment grande. Une ambulance était à la porte en un rien de temps. Nous avons également été bien pris en charge à l'hôpital de Barlevento. La seule chose qu'il me reste de l'automne est une bosse sur la tête mais ça va passer. Encore une fois, merci beaucoup pour votre aide et nous transmettrons, si possible, notre satisfaction à d'autres personnes.

Nell and Geert Woudenberg

Je suis reconnaissant envers les gens d'iMergencies. Je marchais avec les chiens un dimanche quand je me suis trompé et que je me suis cassé la cheville. L'aide a été rapide et mes chiens ont été ramenés à la maison et soignés. Même si vous n'êtes pas célibataire, devenez membre d'iMergencies, sans iMergencies, je ne me serais pas rendu sur moi-même, juste la langue, cette paperasse et tout arranger, où aller et que faire. Mes remerciements et une très bonne salutation amicale,

Bep Betjes

Je voulais juste partager une note rapide et vous faire savoir que vous faites vraiment du bon travail. La semaine dernière, je suis allé aux toilettes et je suis tombé dans l'espace entre les toilettes et le mur, me blessant à la tête. Je ne pouvais pas bouger. Heureusement, j'avais mon bouton d'alarme sur moi et j'ai pu appuyer dessus. Je suis sourd, par conséquent, je ne pouvais pas entendre si quelqu'un essayait de me répondre, alors j'ai continué à appuyer sur le bouton d'alarme, jusqu'à ce que mon porte-clés vienne dans la maison et me soulève. J'ai alors découvert qu'il avait reçu un appel d'iMergencies pour aller me voir. L'ambulance est arrivée tout de suite après. Quel excellent service. Merci les gars!

Rob Styles

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